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「網上銀行」幫助
保安編碼器
1. 什麼是保安編碼器?
保安編碼器為一種保障客戶於網上進行交易而設的工具。
2. 什麼是保安編碼?
保安編碼是顯示在編碼器上的一組6位的數字。
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3. 什麼是序號?
序號是印於保安編碼器背上的一組獨特數字。
4. 怎樣申請保安編碼器服務?
您只需前往本行任何分行申請保安編碼器服務。
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5. 是否所有客戶都需要使用保安編碼器?
不是。只有持有網上個人銀行戶口之個人客戶以及想透過網上進行指定銀行交易需要使用保安編碼器。
6. 哪些指定銀行交易需要使用保安編碼器?
- 轉賬款項至建行澳門分行開立的未登記第三者戶口
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7. 當我收到保安編碼器時，應怎樣做?
請您立即啟動您的保安編碼器。要啟用您的保安編碼器，您必須登入「網上銀行」，並依照指示輸入序號、保安編碼及身份證號碼/護照號碼。
8. 何時需要使用保安編碼器?
每當您以一般登入進行指定網上銀行服務時，系統將要求您輸入保安編碼。倘若編碼符合本行系統計算所得，您的銀行服務指示將會被成功認證。
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9. 輸入錯誤保安編碼有何後果?
您將需要輸入正確的編碼。假若您輸入超過10次錯誤編碼，您的編碼器將會被凍結。
10. 我遇見一個系統訊息指示我輸入下一個保安編碼。為什麼我需要輸入兩個連續的編碼?
當您在輸入一個正確的編碼前曾經輸入數個錯誤編碼，系統便會要求您輸入下一個正確的編碼。
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11. 保安編碼凍結後有何後果
假如您持續地輸入錯誤編碼，網上銀行將會凍結您的編碼器以防止您的戶口被動用。若此情況出現，請攜同您的保安編碼器至本行全何分行，本行職員將會為您辨理重新啟用手續。
12. 保安編碼服務是否免費?
於推廣期內，客戶可免費使用此服務。但遺失或損壞保安編碼器，客戶將會被收取補發編碼器費用。有關收費詳情，請參閱服務收費表。
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13. 保安編碼器會否有到期日?
每個保安編碼器通常可使用兩年。當您的編碼器將近到期時，本行將為您安排更換一個免費的編碼器以作替換。
14. 我收到一個新的保安編碼器後，應怎樣做?舊編碼器該如何處理?
您需儘快啟用新的保安編碼。成功啟用後，舊編碼器將會失效而您應儘快將其歸還本行。
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15. 假如我遺失或損壞保安編碼器，應怎樣做?
請儘快攜同您損壞的保安編碼器至本行任何分行以便本行職員能暫停您的保安編碼器並補發一個新編碼器。請注意，本行將會收取補發編碼器費用。
16. 假如我想取消保安編碼器，應怎樣做?
請儘快親臨本行任何分行辦理取消保安編碼器。
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