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「网上银行」帮助
保安编码器
1. 什麽是保安编码器?
保安编码器为一种保障客户於网上进行交易而设的工具。
2. 什麽是保安编码?
保安编码是显示在编码器上的一组6位的数字。
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3. 什麽是序号?
序号是印於保安编码器背上的一组独特数字。
4. 怎样申请保安编码器服务?
您只需前往本行任何分行申请保安编码器服务。
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5. 是否所有客户都需要使用保安编码器?
不是。只有持有网上个人银行户口之个人客户以及想透过网上进行指定银行交易需要使用保安编码器。
6. 哪些指定银行交易需要使用保安编码器?
- 转账款项至建行澳门分行开立的未登记第三者户口
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7. 当我收到保安编码器时，应怎样做?
请您立即启动您的保安编码器。要启用您的保安编码器，您必须登入「网上银行」，并依照指示输入序号丶保安编码及身份证号码/护照号码。
8. 何时需要使用保安编码器?
每当您以一般登入进行指定网上银行服务时，系统将要求您输入保安编码。倘若编码符合本行系统计算所得，您的银行服务指示将会被成功认证。
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9. 输入错误保安编码有何後果?
您将需要输入正确的编码。假若您输入超过10次错误编码，您的编码器将会被冻结。
10. 我遇见一个系统讯息指示我输入下一个保安编码。为什麽我需要输入两个连续的编码?
当您在输入一个正确的编码前曾经输入数个错误编码，系统便会要求您输入下一个正确的编码。
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11. 保安编码冻结後有何後果
假如您持续地输入错误编码，网上银行将会冻结您的编码器以防止您的户口被动用。若此情况出现，请携同您的保安编码器至本行全何分行，本行职员将会为您辨理重新启用手续。
12. 保安编码服务是否免费?
於推广期内，客户可免费使用此服务。但遗失或损坏保安编码器，客户将会被收取补发编码器费用。有关收费详情，请参阅服务收费表。
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13. 保安编码器会否有到期日?
每个保安编码器通常可使用两年。当您的编码器将近到期时，本行将为您安排更换一个免费的编码器以作替换。
14. 我收到一个新的保安编码器後，应怎样做?旧编码器该如何处理?
您需尽快启用新的保安编码。成功启用後，旧编码器将会失效而您应尽快将其归还本行。
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15. 假如我遗失或损坏保安编码器，应怎样做?
请尽快携同您损坏的保安编码器至本行任何分行以便本行职员能暂停您的保安编码器并补发一个新编码器。请注意，本行将会收取补发编码器费用。
16. 假如我想取消保安编码器，应怎样做?
请尽快亲临本行任何分行办理取消保安编码器。
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