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「網上銀行」幫助
我們可以如何協助您？請按下列主題瀏覽您想知道的問題與解答。如需詳細執行步驟說明， 請查看服務示範。
如需進一步協助，請聯絡我們的「電話銀行」(852) 277 95533或信用卡24小時客戶服務熱線 (852) 317 95533。
有關個人登入資料/ 私人密碼事項
| 1.如果我忘記我的「私人密碼」，我應怎辦？ |
| 2.如果我想更改我的「私人密碼」，我應怎辦？ |
| 3.我的更新需要經過多久才生效? |
1. 如果我忘記我的「私人密碼」，我應怎辦？
如閣下忘記您的「私人密碼」，您應在辦公時間內致電本行客戶服務熱線(852) 277 95533或親臨本行任何一間分行。
信用卡會員，請致電本行信用卡客戶服務熱線 (852) 317 95533。
2. 如果我想更改我的「私人密碼」，我應怎辦？
您可以在「我的主頁」中的「更改我的設定」一欄裏選擇「私人密碼」，並輸入您現時的「私人密碼」及兩次新密碼以更新您的「私人密碼」。新密碼須符合以下要求：
- 長度須為 8 至16個字元；
- 使用數字及最少 1 個英文字母組合[數字 (0-9) 及英文字母 (A-Z, a-z)] (請注意正確的大細楷英文字母)；
- 不可包含您的客戶名稱或容易被猜中的組合 (例如：1234567A) 。
請定期更改您的「私人密碼」，本行會每90天提示您更改密碼。
3. 我的更新需要經過多久才生效?
您的更新將會即時生效，請使用新的登入名稱以及密碼再次登入建行(亞洲)的「網上銀行」服務。