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「网上银行」帮助
我们可以如何协助您？请按下列主题浏览您想知道的问题与解答。如需详细执行步骤说明， 请查看服务示范。
如需进一步协助，请联络我们的「电话银行」(852) 277 95533或信用卡24小时客户服务热线 (852) 317 95533。
有关个人登入资料/ 私人密码事项
| 1.如果我忘记我的「私人密码」，我应怎办？ |
| 2.如果我想更改我的「私人密码」，我应怎办？ |
| 3.我的更新需要经过多久才生效? |
1. 如果我忘记我的「私人密码」，我应怎办？
如阁下忘记您的「私人密码」，您应在办公时间内致电本行客户服务热线(852) 277 95533或亲临本行任何一间分行。
信用卡会员，请致电本行信用卡客户服务热线 (852) 317 95533。
2. 如果我想更改我的「私人密码」，我应怎办？
您可以在「我的主页」中的「更改我的设定」一栏里选择「私人密码」，并输入您现时的「私人密码」及两次新密码以更新您的「登入密码」。新密码须符合以下要求：
- 长度须为 8 至16个字元；
- 使用数字及最少 1 个英文字母组合[数字 (0-9) 及英文字母 (A-Z, a-z)] (请注意正确的大细楷英文字母)；
- 不可包含您的客户名称或容易被猜中的组合 (例如：1234567A) 。
请定期更改您的「私人密码」，本行会每90天提示您更改密码。
3. 我的更新需要经过多久才生效?
您的更新将会即时生效，请使用新的登入名称以及密码再次登入建行(亚洲)的「网上银行」服务。